しがない書店員のひとりごと

客注が入ったので、何件か版元に電話。

1件目、電話したら「はい？もしもし？」て言われました…
え？間違えた？と思って、「あの、S思S社さんですか？」と聞いたら、
「はいそうですけどー？」と…。
搬入日もこっちから聞かないと言わないし、もう！とか思ったんですが、
注文内容や番線などはきちんと復唱してくれたのでまぁよし…。

2件目は集A社。
さすがに大手だけあって、オペレーターの質も半端ないです。
悪い意味で。
忙しいのはわかるんですけど、もう少し丁寧にというか、
まともに応対してほしいなぁといつも思ってしまいます。
でも今日応対してくれたオペレーターさんはすごくいい人でした。
というかフレンドリー。
某コミック文庫を全巻注文するつもりだったんですが、
一部品切れがあったので、「では在庫ある分だけお願いします」と言ったら、
「かしこまりました、ありがとうございます。でもほんとごめんねぇ、品切れ多くて」
と言われました…。
しかもその言い方もいやらしい言い方ではなくて、
気の良い田舎のおばちゃんというか。
思わずこっちも、「いいえー！大丈夫ですよー！」と言ってしまいました。

−−−

版元によって、電話の対応は本当に違います。
適当なとこもあるし、横柄なとこもあるし、
ものすごく丁寧なとこもあるし、すごく優しいところもあるし。
個人的には、大手だとDアゴスティーニが割と好きです。
ここのオペレーターさんはいつも落ち着いていて安心します。
あとはハート出版も丁寧なので好印象です。
反対に嫌いなとこは、Sンリオ。
吐き捨てるような話し方で対応されてから嫌いになりました。
あとはN*Kもあまり好きではないです。

−−−

山海堂が倒産しました。
でも正直、「…山海堂？」ってかんじなんですけど、私。

こないだ、営業の方が来られてたらしく、
その時に店長が、けっこうな数を注文してしまっていたそうです。
「ほとんど詐欺だよなー…」と、途方にくれていました。
どうなるのかなぁ。

ちなみにエクスメディアの商品はどうにもならなかったそうです。
でも電話サポートの件で、他店ではけっこうクレームがあったらしく、
とりあえず店頭から撤去させることになりました。
多分、本店かどっかでまとめて値引きして売ることになるのかも。